第83章 投诉

“啊？什么意思？”

萧志远眼底闪过一丝怒意，但是说话的语气依旧没什么变化。

“医院这边不是能做肌腱缝合了吗？”

“徐医生，要不还是叫主任过来看一眼。”他说道，“您放心，如果主任也说没办法做手术，我现在就带着孩子去南陇……”

“什么主任？”徐云有些诧异。

王飞龙咳嗽两声说道：“忘记跟你说了，咱们医院能做肌腱缝合的医生，只有徐医生一个人。”

“首先，你家孩子肌腱断的地方是在食指的近端指节。”

徐云指着自己的手指说道：“专业话来说，就是屈肌腱的Verdan分区二区，你不需要知道分区的原理，你只需要知道这个分区又叫做无人区。”

“在很长一段时间内，这个区域的肌腱断裂缝合都是一道难题。”

“虽然现在有部分外科医生尝试进行缝合，但是对于手术指征的要求也非常高。”

“最重要的一点就是，受伤时间不能超过十二个小时。”

萧志远脸上的表情逐渐有了变化。

“因为你们家孩子已经超过二十四小时才来医院，断端挛缩得太厉害了，强行缝合起来，会导致肌腱压力非常高，不仅术后容易发生粘连、再断裂，而且考虑到这个区域肌腱血运本身就差……”

“过高的张力同样会导致肌腱长不起来。”

“所以已经错过一期缝合的条件了。”

徐云说道：“我认为你们现在就可以联系车子，抓紧去南陇或者宁海的大医院吧，不要再拖了，争取一下保住这根手指的完整功能。”

萧志远仍然不死心：“医生，您不是做手术非常厉害吗？难道咱们医院一点没有办法？”

“这已经超过我的能力范畴了，目前我的水平只能做肌腱缝合……”

徐云顿了顿，对于二区的肌腱缝合手术，即使是符合条件的病人想做，他心里也没底。

“那您要不试试？如果缝不起来，我们就去南陇！”

“你在说什么？”徐云皱着眉头问道。

“手术不是过家家玩的。”

“在已经明

确知道病人没有缝合手术指征的情况下，还要切开尝试做缝合，这除了给病人带来痛苦，没有丝毫意义！”

“医生，您别生气，我就是觉得……”

“两条路……”

“要么现在回家，要么转院；我们医院没有人能给你孩子做手术的。”

徐云斩钉截铁的话彻底击碎了萧志远的侥幸心理，他站在原地，不断用手机搜索着什么，脸色稍稍有些难看。

大约过了十分钟。

他抬起头来，看向徐云和王飞龙：“那我们现在就去南陇，不好意思啊医生，给你们添麻烦了。”

“不麻烦不麻烦……”王飞龙看向低着头不说话的萧逸飞，心底有些同情。

徐云叮嘱道：“记住我的话，现在立刻就去外面的大医院，这个病拖不得，要做手术。”

“行，我知道的医生。”

等二人走后，徐云这才松了一口气，瘫坐在椅子上望着天花板。

“徐哥，这个二区的肌腱断裂，这么难处理？”

“嗯，别说是这个病人已经失去缝合条件了，就是能缝合，我也没有把握。”

“这个地方不同于其他地方，最好的办法是用津下法，而且即使是这样，术后粘连的风险依然不小。”

徐云叹了口气：“希望这孩子肌腱移植手术效果能不错吧。”

“是啊。”王飞龙感叹道，“患者和家属看着人都不错，客客气气的，可惜了。”

“行了，没什么事我就先回去了。”

……

第二天一早，徐云来到住院部，交班结束之后，护士长单独把他叫到了办公室。

“护士长，什么事？”

“徐云，你被患者投诉了。”

“什么？”

徐云一瞬间还以为自己听错了。

“我被投诉了？是哪个病人投诉的我？”

“这个具体还不清楚，我也是早上刚收到通知。”

护士长愁着脸，“行政那边通知我，你今天早上去一趟医务部，另外行风办的同事也会来找你了解情况。”

“徐云，我收到的消息是，这次不是简单的

投诉，对方不仅拨打了投诉办的电话，还打电话给了12345和卫健委，他全都投诉了一遍！”

在医院系统中，被患者投诉这件事，虽然算不上特别常见，但是每个月也总有几个医务人员会被投诉。

但是其中绝大多数投诉，最多也就是反映给该医院投诉办，再往上也就是到当地的卫健委这里。

徐云在前去医务部的路上，想破了脑袋都没想出来到底是哪个患者。

这件事让他震惊的同时，也让他有些心凉。

敲开了医务部部长刘朔的办公室门，徐云看见刘朔正坐在办公室内抽着烟。

“刘部长。”

“徐云，来了？”

刘朔将电脑上的文档隐藏起来，看向这个年轻的小伙子。

“刘部长，到底是谁投诉的我？”

刘朔见徐云似乎憋着一肚子火气，说道：“哟，怎么，你还有脾气了？”

徐云深吸了一口气：“没有，就是想知道自己哪里错了。”

刘朔推了推眼镜，示意徐云坐下：“有个患者叫……萧逸飞，你还有印象吗？”

徐云坐在沙发上，眉头紧锁。

“我知道，昨天下午急诊的一个患者，指深屈肌腱撕裂伤……”

“这个不用你说，急诊病历上面都写着。”

刘朔敲打着桌面：“患者的父亲投诉你，推诿病人，态度恶劣，并且……”

他顿了顿，又仔细看了看电脑上的文件说道：“你还扬言说，如果他们不去外面大医院看病，你们也不会给他们这种人做手术。”

徐云闻言，顿时如遭五雷轰顶，脑海中浮现出昨天下午在急诊外科诊室的场景。

打篮球受伤，低着头不爱说话的患者；态度礼貌到甚至有些卑微的父亲，言语中无不表达着对医生的尊敬和信任。

徐云有些记不太清自己说了些什么了。

他只记得，那个年轻人的伤势很重，必须要去大医院做肌腱移植手术才行。

“还有吗？”徐云问道，胸口有些憋闷。

“嗯，不只是你。”

“当天的急诊外科医生王飞龙，也吃了投诉。”